De acuerdo con medios de comunicación de la ciudad británica Liverpool, la sucursal de McDonald’s de Church Street prohibió el acceso de clientes menores de 18 años que no vayan acompañados de un adulto después de las 5:00 p.m. debido a episodios que han llamado como comportamiento antisocial protagonizados por niños.
El portavoz de la compañía anunció que en las últimas semanas han visto un aumento en la cantidad de incidentes en el área, en los que el personal ha sido sujeto a abuso verbal y físico.
Según las políticas de dicha empresa, se cuenta con una tolerancia cero en cuanto a la delincuencia y comportamiento antisocial. De esta manera, el portavoz también mencionó que la decisión no se tomó a la ligera y que se prevé que será temporal, mientras que se encuentran trabajando con la policía para encontrar una solución y así reducir estos incidentes.
De acuerdo a una encuesta realizada por el sindicato de la industria minorista británica, Usdaw, se reveló que un número creciente de empleados está siendo objeto de abusos, pues casi nueve de cada diez trabajadores dijeron haber sido víctima de abuso verbal; el 60 por ciento dijo haber sido amenazado de violencia física, mientras que el nueve por ciento denunció haber sido agredido físicamente.
Esta no es la primera vez que la cadena de restaurantes se ve inmiscuida en este tipo de agresiones, pues alrededor del mundo, en distintas sucursales, se han vivido momentos de violencia de parte de los clientes a los empleados.
Uno de los casos más recientes fue en el 2019, en San Petersburgo, Florida, Estados Unidos, donde un cliente de 40 años le gritó a la cajera afroamericana y desde el otro lado del mostrador la tomó del cuello mientras ella intentó defenderse golpeándolo con los brazos. No fue hasta que sus compañeros de trabajo intervinieron que la soltó.
Además, en el 2020, en Hong Kong, en plena pandemia por covid-19, se vivió un suceso de este tipo cuando el empleado le llamó la atención al cliente por no portar el cubrebocas como medida general en todos los establecimientos, a lo que el hombre de 27 años cruzó detrás del mostrador y lo agredió físicamente hasta llevarlo al suelo.
